Jesteśmy prężnie rozwijającą się firmą doradztwa IT działającą na rynku europejskim. Priorytetowymi obszarami działania CYCLAD są wysoko wyspecjalizowane usługi konsultingowe: Outsourcingu Kompetencyjnego (KPO), Outsourcingu IT (ITO), oraz Audytu/Konsultingu świadczone także zgodnie z najnowszymi tendencjami na zasadzie Offshore / Nearshore.

Misją naszej firmy jest świadczenie usług w zakresie technologii informatycznych na najwyższym poziomie, przy zachowaniu troski o rozwój i satysfakcję zawodową naszych Konsultantów.

Aktualnie dla naszego Klienta, jednej z największych na świecie firm informatycznych poszukujemy osób na stanowisko Konsultanta Service Desk do pracy w Katowicach.

Opis stanowiska:

Osoba zatrudniona na w/w stanowisku będzie odpowiedzialna za:
• Pierwszy kontakt z Klientem
• Rejestrowanie i przyjmowanie zgłoszeń o usterkach od Klientów
• Rozwiązywanie problemów informatycznych zgłaszanych przez Klientów
• Monitorowanie i nadzór nad terminowością realizacji zgłoszeń
• Udzielanie porad informatycznych
• Eskalację problemów wyspecjalizowanym działom technicznym

Specyfikacja pracy u Klienta: Praca odbywa się od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem weekendów) natomiast może wypaść w polskie święta, które we Francji są dniami pracującymi. Praca odbywa się między godziną 7:00 a 22 w zmianach 8,5 godzinnych, gdzie pół godziny to niepłatna przerwa na lunch.

Wymagania stawiane Kandydatom:
• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego – warunek konieczny
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta
• Elastyczność
• Umiejętność pracy zespołowej
• Zaangażowanie i chęć do nauki

W zamian oferujemy:
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Umowę o pracę na czas nieokreślony (po okresie próbnym)
• Bogaty program szkoleniowy
• Ciągłe doskonalenie umiejętności językowych
• Pakiet świadczeń dodatkowych (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport)
• Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie będącej liderem w swojej branży