Technical Support Analyst
Miejsce pracy: Warszawa

Cyclad jest międzynarodową firmą konsultingową działającą w branży IT/ICT. Od 2007 roku wspieramy naszych Klientów i Partnerów na rynku europejskim w realizacji różnorodnych projektów. Misją naszej firmy jest świadczenie usług w zakresie technologii informatycznych na najwyższym poziomie, przy zachowaniu troski o rozwój i satysfakcję zawodową naszych Konsultantów.

Dla naszego Klienta- międzynarodowej firmy zajmującej się sprzedażą oprogramowania używanego w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych oraz zarządzania informacją – poszukujemy obecnie specjalistów na stanowisko Technical Support Analyst, do pracy w Warszawie.

Opis stanowiska:
• Zapewnianie najwyższej jakości wsparcia w obszarze produktów Backup Software w oparciu o Windows Server, jak również o oprogramowanie firmowe
• Rozwiązywanie problemów technicznych
• Zdalna współpraca z reprezentantami klientów (specjalistami IT) w związku z rozwiązywaniem kwestii problematycznych
• Zapewnienie odpowiedniej eskalacji procedur w przypadku nierozwiązanych problemów
• Ścisła współpraca z zespołem
• Kontakt z Klientami

Oczekiwania:
• Wykształcenie wyższe w obszarze IT lub co najmniej 2-3 lata doświadczenia na 1/2/3 linii wsparcia
• Doświadczenie w pracy z Windows Server OS, w tym z Active Directory
• Podstawowa wiedza z zakresu rozwiązań sieciowych (software i hardware)
• Znajomość Oracle DB, MS Exchange, MS SQL i/lub UNIX będzie mile widziane
• Doświadczenie związane z technologiami Backup będzie dużym plusem
• Płynna znajomość j.angielskiego i j.niemieckiego (zarówno w mowie, jak i w piśmie)
• Doskonałe umiejętności analitycznego myślenia i rozwiązywania kwestii problematycznych
• Dobre umiejętności komunikacji poparte doświadczeniem w efektywnym współdziałaniu z innymi zespołami (również międzynarodowymi)

Firma oferuje:
• Pełną wyzwań pracę w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej firmie
• Duże możliwości rozwoju
• Konkurencyjne wynagrodzenie z atrakcyjnym pakietem benefitów